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  民生是幸福之基,社会和谐之本。长沙移动坚守红色通信初心,践行为民服务使命,于14日特别推出“我为群众办实事”十项为民服务清单,围绕网络质量、民生服务、防范电诈、数字服务四个方面,力求将实事办好,好事办实。为保障和改善民生贡献“移动”力量。

  锚定发力,网络质量节节高

  网络信号更优质。长沙移动重点开展“网络挑刺”活动,重点解决信号覆盖较弱、通话质量不佳、上网速率慢等问题,持续推进无线网络提质提速。

  5G网络更精彩。打造5G精品网络,助力长沙智慧城市建设,长沙移动从用户体验、连接密度、时延、移动性、峰值速率、流量密度等六方面提升性能,让广大用户畅享移动5G网络。

  宽带品质更可靠。长沙移动将持续开展“走进用户”活动,以“网络服务+免费测试”的形式,提供标准化家庭宽带优化解决方案,实现室内WIFI全覆盖,为用户美好生活提速提质。

  实字当头,以民为先强服务

  适老服务更暖心。65岁及以上老人10086直入服务,营业厅绿色通道、爱心座椅,支持现金、银联POS、第三方支付等多种支付方式,并为老年人配备急救药箱、轮椅等服务设施,开设老年人专属爱心课堂等,长沙移动积极关爱“银发一族”。

  便捷服务更贴心。长沙移动深入广大移动客户,开设知识课堂、广开电子渠道、提升营业厅业务办理效率与装维服务能力。为广大移动客户提供更多样选择的线上、线下便捷服务通道。

  阳光消费更放心。长沙移动持续落实增值业务透明消费,对违规订购行为“零容忍”,确保客户选择自主、消费透明;面向700万移动客户推送新版账单,开展透明消费主题宣传,让客户话费算得清、优惠对得上,收费看得懂。

  权益活动更欢心。长沙移动将贴近客户生活进一步丰富权益内容,通过提高活动频次与扩大服务范围,不断增强客户品牌感知与权益服务体验。

  硬核反“电诈”,守护群众钱袋子

  防范“电诈”更安心。长沙移动积极开展“安心”行动,全面落实打防管控各项工作,加大反诈宣传,坚决遏制电信网络诈骗犯罪多高发态势,切实保护好人民群众的“钱袋子”。

  精准赋能,数智化服务创未来

  数智赋能更高效。长沙移动提供基于云、网、5G、大数据的“一揽子”信息化服务,满足中小企业精益生沐鸣2负责人958337、便捷办公、科学管理等多项需求,助推中小企业通过数字化、网络化、智能化实现降本增效。

  疫情防控更精准。长沙移动针对公共出行,利用移动大数据分析功能,可提供涉疫风险区域警示、核酸检测点人流热力图等服务,为全区重点人群精准排查和防控提供支撑;针对医疗服务,利用5G技术的大带宽、低时延、高可靠特性,提供智慧医院综合解决方案;针对抗疫宣传,可提供防疫视频彩铃,助力防疫知识宣传,成为普及疫情防控知识、传递疫情防控信息的新阵地。

  民生无小事,枝叶总关情。站在建党100周年这一特殊历史节点,长沙移动将始终贯彻“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念,积极为群众办实事、办好事,以百倍的努力和用心争取客户的信任和支持,为建设幸福长沙作出应有的贡献。

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(文章来源:掌上长沙)


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